Geschichten aus der Praxis
Lina kam aus dem Kundenservice und koordinierte bald Teams für ein Assistenz‑Feature. Sie übersetzte Bedürfnisse in Roadmaps, führte Guardrails ein und testete empathische Dialoge. Jetzt coacht sie Kolleginnen. Abonniere, wenn du ähnliche Karrierepfade verfolgen möchtest.
Geschichten aus der Praxis
Rafi startete im Support, baute Triage‑Bots und reduzierte Wartezeiten spürbar. Er dokumentierte Lernziele, validierte Daten und definierte Eskalationen. Heute verantwortet er Automatisierungsprogramme. Teile, wie du Supporterfahrung in KI‑Lösungen überführen würdest.